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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。8 q+ s$ a8 m1 [9 x* p; p9 Q
4 |$ \# a8 L9 N( q* Y3 s% P+ b, s. V北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。
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% x* R+ @0 o: |这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”
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在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”; J n% Z a, I5 b9 W5 k# n1 C
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看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。7 D/ h z/ F2 w. y% L
3 z# m3 r, i0 Z海底捞的“亲子打法”- k+ X, `! F7 Q' S0 O7 R% i
$ @( O' t0 q {: I: d6 a# w周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。2 y' Y0 t% o& |- q5 X/ ~+ ]9 l* h
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他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。
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- ]- w/ r! g2 o& U还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”+ S. T8 D, G3 Y; A* k- n: r
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其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。9 r6 T6 _! E& ?+ V
, R" B) T& V- G3 n" [但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。2 s( {, y, i" A$ r* F
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。
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今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。
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5 V9 O; a& ]5 r0 O7 A( ]8 B _9 X一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。
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( }+ c' ]& S7 t z9 [6 f0 m餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?: @, H3 Q6 J$ E, G1 W) c3 R
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不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。$ ~6 [* y4 R6 T7 `5 \0 [2 D
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像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。% C" v. E* m- f4 L
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有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。2 `" |4 S- J8 U/ R5 u! ~
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?5 i' A5 P$ R/ t" p o& g
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品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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5 S, D V; Z2 @' A. K ~' b餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”& F* z3 S/ D) l4 a, U! E3 C
& S. W; H& N3 n; B! a+ N% W据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。
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% v2 O. }) @2 x9 P可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。
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而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。
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7 I1 r' o$ L7 d7 z2 R他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。
, Y2 w3 X3 t/ o1 K3 Y
. H |9 \ j1 E1 A在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。6 T% y: m. T }. f
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“抢娃”没那么容易
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不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。$ f( \* m" D$ A/ R/ i2 u9 h
8 L4 C- Z4 S* U" h$ p a V i比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”! O+ }4 m0 ?( d1 Z% Y
1 r2 s4 z) X! `7 \4 _7 E) ?儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。
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而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。
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再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。& r$ L( e# y6 Y* n4 }, v
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所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。
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, |3 |2 ^+ B; m$ ?有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。2 E% [" }( L, [ w4 z; p' b& \# H
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而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。
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" ]' j2 I) C1 o0 N4 X像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。$ K- ~: |4 a ^& y
+ g/ f9 L$ ?2 J& X" `3 ?$ c最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。
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