老罗怒怼电信之后，我终于明白为啥老用户最惨

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最近这段时间，罗永浩又站在了风口浪尖。
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起因很简单——他在朋友圈直接开怼上海电信，说自己办的是“独享千兆宽带”，结果装好半年多，绝大多数时候测速连一百兆都跑不到。
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5 d/ H! l! `' @这一下，直接戳中了无数人的痛点。
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因为被运营商折腾过的，真不只是老罗一个。
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2 B3 O' e& E+ e  [9 Q" `6 g老罗只是把大家心里的话说出来了

0 I: x2 y5 M( A! G2 X( B按照媒体的报道，老罗搬到上海后，专门办了电信的独享千兆宽带，价格不低，名头也好听。但现实是，用起来长期只有几十兆、不到一百兆。
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这事一爆出来，很多人第一反应不是“惊讶”，而是——
“这不就是我吗？”
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: U: w, c+ F" Q. l说实话，我自己就深有体会。
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2019年，我办了一张中国移动的电话卡，当时是29元套餐。结果这几年下来，每年都会接到电话，说什么“老用户专属升级”“不升级就亏了”，一路被推着升，从29元升到49元、69元，最后变成79元。

) k# v1 r5 R( c% ^- x9 S关键是，你升级的时候特别顺利。
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3 i6 R2 k/ Z9 O9 ~# r但当我后来发现：
) L/ \* R! V% X( z7 `6 K7 n. e+ k; e" ?现在市面上有一堆更便宜、流量更多、通话更多的新套餐时，想降回来，门都没有。
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1 J, c: H- U3 c! w& t降套餐，比升级难十倍
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, B7 H; R( v! p8 ^7 N今年年中，我原套餐到期，就想着干脆换个便宜点的。

先打10086，客服态度很好，但一句话就把我打发了：
- e! M6 ]" i% V% O“我们这边没权限，您得带身份证去营业厅。”

1 Q$ K/ d! B- q: T5 D我跑去营业厅，对方看了一眼系统，说得更干脆：
/ x( j/ E. h; b) ^9 I% |“你这个套餐和家里宽带是绑定的，不能改。”

% a, f' u  V* `; ?+ s# V我说：“那我换个低价套餐，低价套餐也带宽带啊。”

3 _  g1 ]1 S& c) Z( ~; h3 _& J对方摇头：“不行，不能动。”
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于是我开始在10086 和营业厅之间来回拉扯：
5 ^. r1 V# r: I' M客服说找营业厅，营业厅说系统不允许。
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最后的结果就是——
我没时间继续耗，只能放弃，继续用着这个又贵又不划算的老套餐。

你说气不气？
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& c, x4 `& h  O3 E6 n. r# Z7 s. w老用户为啥总被拿捏？
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3 S; A" Z) b; E% n% ~老罗这次把事情闹大，其实也把一个问题摊在了桌面上：
$ x$ b& z3 K1 z/ e  _5 R为什么运营商总是对老用户这么“不友好”？
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我总结下来，大概有四个原因。
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# l: c# D& \& I. J/ Z% G8 z第一，手机号用得越久，越不敢换

9 V0 y4 d9 y, G/ C5 k; c7 ?& P/ ?; O说白了，手机号早就不是“打电话用的”。

2 b  A& r; x' }' L) o它是你的社交身份、工作入口、生活中枢。
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8 A# k: n% I! x亲戚朋友、客户同事，全靠这个号；
银行、支付宝、微信、各种App，全都绑着这个号。

, ~8 v4 L2 l# Y+ W! l, k3 }# A你要是真换号：
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通知人都要通知疯

各种账号解绑、重绑，麻烦得要命

还担心漏通知、出安全问题

- k2 ?4 e! P1 j4 J. F8 [& n所以，老用户的“换号成本”极高。

运营商心里门清：
你骂归骂，但你大概率不会走。
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$ X  x: }( w5 u# p$ u) c第二，各种捆绑，早就把你锁死了
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1 U& b8 ~! k$ q2 r  t5 n$ d套餐 + 宽带 + IPTV + 合约期 + 返费……

0 L0 T1 g. l8 D看起来是一整套“优惠组合”，实际上就是一张网。

你想降档？
" B3 n' q  a( j对不起，合约没到期。
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+ x: ]; c6 Z! R0 @3 l* y# f. U你想解约？
- }/ |" u% `0 w违约金等着你。
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# z4 _+ D/ X5 X7 x; |$ o1 N更坑的是，很多人当初是被“话术”套进去的：
什么“默认办理”“点一下就行”“不影响你原套餐”。
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) H, J4 z! T1 C$ I6 w) Q+ I6 @等你发现不对劲的时候，已经被绑定得死死的。
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+ Q7 n( E: t% D' V, a- O老用户不是不想换，是动一下就要掉层皮。
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) h! m% d  Z+ X- Z( N) N第三，电话营销，一不小心就踩坑
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运营商的电话营销，很多人都怕接，但又躲不开。

' s2 }9 A, C: [, u. g6 Z“首月免费”“送你点流量”“不花钱试用一下”……

. h/ S4 q, g8 ?" k- q; W5 `一不留神答应了，后面就开始收费；
7 b# O6 h6 h) x7 b# G. I等你想取消，对不起，已经进合约了。
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再加上各种“充值返费”“在网多少年返多少”，
本质都是在告诉你一句话：
7 \" c6 t1 l5 L$ b你可以便宜，但前提是你别走。

第四，真正的问题：他们太不怕你走
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说到底，根子还是在垄断结构上。

* ?) P8 {2 c* P2 o% X* a: |8 d3 J电信行业是重资产、高门槛，长期就是那几家巨头在玩。
竞争不充分，用户选择有限。
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: b7 Y# \) o4 w) @) Q在这种环境下，企业最自然的想法就是：
$ I( K: I! Q3 ~, l8 x0 j2 W4 o新用户拿来冲数据，老用户负责多掏钱。
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老罗遇到的“千兆跑不出百兆”，
以及运营商第一反应就是甩锅给“设备”“户型”，
其实就是典型的店大欺客。
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区别只在于——
7 Q/ v& f7 j; a6 x% @老罗是顶级网红，事情闹大了，很快有人解决。
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3 [4 {8 T$ ^5 q. C那像我们这样的普通用户呢？

老罗能被重视，我们呢？

/ G$ |" Y# A  d9 g; Y1 q( J1 r/ Y老罗的问题，很可能会有一个“圆满结局”。

% G2 V+ }: K2 B) b/ p4 b1 d但现实是，大量普通用户的套餐问题、宽带问题、合约问题，
根本没人看、没人管、没人追。

1 w6 M! _- ?9 t9 x' f于是就变成了这样一个怪现象：

提速降费喊了很多年
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新用户越来越便宜

  X$ P+ t( r6 ~0 e0 l) c( @老用户却越来越难受
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0 f- i' j' Y2 L所以问题来了：
1 V3 f* R  K& i. D运营商这种“专坑老用户”的模式，还要持续多久？
5 ?# e/ V% j: X. D又有谁，真的会替普通用户把这口气讨回来？

老罗至少替大家先骂了一句。
4 a, b4 z7 _; ^( S( r+ _但剩下的路，还远着呢。
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翠竹清风

说得太到位了，我也是老用户，被升级套餐的时候一句“给你优惠”就完事，等想降下来，全世界都没权限。电话、营业厅来回踢皮球，最后只能认栽。现在真不是网速慢，是心更堵。

黑雨衣大盗

因为是垄断的行业，它就是吸血为主，压根没考虑过所谓的提升服务这选项